نحن «الشركة العربية الحديثة للطبع والنشر التوزيع»، موقع «روايات مصرية» (المشار إليه لاحقًا بـ «الموقع»)، ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية.

نطاق السياسة:

تحدد هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والحقوق ذات الصلة، عند زيارتكم أو الشراء من الموقع أو استخدام الخدمات المرتبطة به.

الجهة المسئولة:

«الشركة العربية الحديثة للطبع والنشر التوزيع»، القاهرة، جمهورية مصر العربية، كضابط البيانات الشخصي.

البيانات التي نجمعها:

* البيانات الأساسية: الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني.
* بيانات الاتصال والتواصل: رقم التليفون، عنوان الشحن، عنوان الفواتير.
* بيانات المعاملات: معلومات الدفع (كما يتم التعامل معها عبر مزودي الدفع)، تفاصيل الطلب، حالة الطلب.
* بيانات الاستخدام: معلومات التصفح والأنشطة داخل الموقع، نوع المتصفح، صفحات الوصول، وقت الزيارة.
* ملفات تعريف الارتباط: معلومات حول الجلسة والتفضيلات؛ لتخصيص العروض وتحليل الاستخدام.
* ملاحظات إضافية: قد نجمع معلومات أخرى بناءً على التفاعل مع الرسائل التسويقية، أو عند التواصل معنا عبر البريد أو نموذج الاتصال.

كيفية استخدام البيانات:

* إدارة العضوية في الموقع، وإتمام الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم.
* إرسال تحديثات الطلبات، والإشعارات المتعلقة بالشحن والأمان والدفعات.
* التسويق المباشر بناءً على موافقتكم، أو مصالح مشروعة وفق القوانين المعمول بها (مع خيار الاعتراض).
* تحسين الموقع وتحليلات الأداء وتخصيص المحتوى والعروض.

مشاركة البيانات مع طرف ثالث:

* مزودو الخدمات: شركاء الدفع، شركات الشحن، وخدمات البريد الإلكتروني. نوضح أسماء الأطراف ووظائفهم فقط عند الضرورة.

حقوق المستخدمين:

* الوصول إلى البيانات: يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
* التصحيح: إمكانية تصحيح معلومات غير دقيقة.
* الحذف: طلب حذف البيانات وفق الحالات القانونية المعمول بها.
* ملاحظات إضافية: عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات النشاط معًا، نتمكن من الحصول على معلومات قيّمة تتيح لنا تحسين موقع «روايات مصرية» والعروض على الشبكة، كما تتيح لنا قياس مدى فعالية حملات الإعلان والتسويق.

الاحتفاظ بالبيانات:

* نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام ذلك مطلوبًا؛ لتحقيق الغرض من المعالجة، أو وفق القوانين المحلية.
* قد تُطبق إجراءات أرشفة آمنة للبيانات القديمة وفق سياسات الاحتفاظ المعمول بها.

الأمن:

الأمن:
* نستخدم تقنيات حماية البيانات المعتمدة؛ لضمان الدفع الآمن على الشبكة، وتخزينًا آمنًا للمعلومات.
* نتبع معايير صناعية في حماية بيانات الدفع والتعامل مع الشكاوى والاختراقات.

ملفات تعريف الارتباط وعلامات النشاط:

* نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى وتحليل الاستخدام.
* يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، أو عبر إشعار الخصوصية على الموقع.
* تُستخدم أثناء دخولكم للموقع لضمان الاستمرارية (session cookies) جلسات العمل.

التغييرات في سياسة الخصوصية:

يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في السياسة عبر البريد الإلكتروني، أو إشعار ظاهر على الموقع، مع توضيح تاريخ السريان والتحديثات.

سياسات الإلغاء والاسترداد والتوصيل:

اسة التوصيل: جميع الطلبات خاضعة لتوافر المنتجات. في حال نفاد صنف ما، يتم إخطاركم وإعادة المبلغ الإجمالي للطلب إلى طريقة الدفع الأصلية.

وقت التسليم::* سياسة الإلغاء قبل الشحن: يجوز إلغاء أو تعديل أي بند في الطلب قبل شحنه خلال فترة زمنية محددة (مثلاً 24 ساعة من إنشاء الطلب)، بشرط عدم وقوع شحنه فعليًّا.
* سياسة الاسترداد: إذا تم إلغاء بند قبل الشحن أو عند وجود (عيب – تلف) وفق السياسات المعمول بها، يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية وفق أطر زمنية محددة من قبل مزود الدفع.
* سي
* يحدد وقت التسليم المقدر عند وضع الطلب، وتكون الأوقات تقديرية وتخضع للموافقة النهائية على الطلب.
* ما لم تطرأ ظروف استثنائية، نبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب خلال (7) أيام عمل من تاريخ الشحن (الأحد – الخميس، باستثناء العُطَل الرسمية).